Гарантии сервиса – почему нам можно доверять?

Оптимизируя процессы и работая с гидами и организаторами напрямую, мы уверены, что наши цены – лучшие на рынке. В связи с этим, если вы нашли точно такую же экскурсию на тех же условиях у того же организатора, но дешевле – мы готовы предложить её вам по найденной вами цене.

Условия предоставления

1. Вы уже оформили (но ещё не оплатили) заказ на сайте Travelmania.ru.
2. Экскурсия с более низкой ценой предлагается тем же гидом или компанией-организатором.
3. Программа, продолжительность, язык проведения, размер группы и включённые услуги полностью совпадают.
4. Предложение действует на ту же дату и время, что и ваш заказ на сайте Travelmania.ru.
5. Более низкую цену можно проверить (например, по прямой ссылке), и экскурсию действительно можно забронировать по этой цене.

Как получить

1. Забронируйте экскурсию на сайте Travelmania.ru, но не переходите к оплате.
2. Напишите нам на support@travelmania.ru, указав номер вашего заказа.
3. Приложите ссылку или скриншот, подтверждающий наличие более низкой цены и тех же условий проведения экскурсии.
4. Мы проверим информацию и свяжемся с вами для корректировки стоимости в течение одного рабочего дня.

Планы могут меняться, иногда случаются и непредвиденные обстоятельства. Мы обеспечиваем прозрачные и справедливые условия возврата средств при отмене бронирования.

Как это работает

• Условия и правила отмены заказа подробно описаны на странице конкретной экскурсии и в Политике возврата.
• Если отмена заказа осуществляется в установленные сроки, в соответствии с указанными правилами, мы вернём денежные средства в полном объёме (если иное не предусмотрено условиями проведения конкретной экскурсии).
• Если экскурсию по какой‑либо причине отменяет сам организатор, мы гарантируем полный возврат оплаченной вами суммы или, по вашему желанию, поможем подобрать подходящую замену.

Ваши впечатления – наш главный приоритет. Мы стремимся к тому, чтобы каждая экскурсия, забронированная через нашу платформу, соответствовала высоким стандартам.

Как мы это обеспечиваем

• Тщательный отбор. Сотрудничаем только с проверенными организаторами, прошедшими аттестацию, получившими все необходимые разрешительные документы и лицензии, обращаем особое внимание на их опыт и профессионализм.
• Обратная связь. Внимательно следим за отзывами и оценками путешественников. Это помогает нам поддерживать качество на должном уровне и оперативно реагировать на возможные проблемы.
• Поддержка. Если во время экскурсии что-то пошло не так или её качество не соответствовало заявленному, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы разберемся в ситуации и постараемся найти справедливое решение.

Мы ценим ваше время и ожидания, поэтому заботимся о том, чтобы описание каждой экскурсии на сайте максимально точно соответствовало реальной программе.

Что это значит

• Информация о маршруте, ключевых точках, продолжительности, языке проведения, месте и времени начала, а также о том, что включено в стоимость (например, билеты, транспорт), проходит проверку.
• Мы стремимся предоставлять только актуальные и достоверные данные, чтобы вы могли сделать осознанный выбор и получить именно те впечатления, на которые рассчитывали.

Отзывы – важный инструмент, помогающий выбрать лучшую экскурсию.

Почему отзывам, размещённым на “Тревелмании”, можно доверять?

Оставить отзыв и поставить оценку экскурсии могут только те путешественники, которые действительно забронировали эту экскурсию через наш сервис и фактически её посетили.
Мы не публикуем заказные, фиктивные или анонимные (без подтверждённого бронирования) отзывы – опирайтесь на реальный опыт других людей при выборе программы.

Мы ценим ваше доверие и ответственно относимся к защите персональных данных.

Как мы защищаем данные

• Обработка и хранение персональных данных (имя, email, телефон и т.д.) осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.
• Безопасность платёжных данных обеспечивается современными технологиями шифрования и международными стандартами, о них вы можете прочитать на странице Безопасность платежей.