Политика возврата

1. Общие условия

1.1. Настоящая Политика разработана с целью урегулирования порядка возврата денежных средств, внесенных в виде предварительной оплаты, совершенной в счет оказания Услуг Организатором, при отмене бронирования Заявки одной из Сторон через Платформу Правообладателя.

1.2. Политика размещена на Сайте Правообладателя Платформы. Заказчик обязан с ней ознакомиться перед началом использования Сайта.

1.3. При бронировании экскурсии на Сайте Правообладателя Платформы Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Политики и принимает их полностью.

1.4. Прочтение и толкование настоящей Политики предусмотрено совместно со всеми смежными документами, размещенными на Сайте Правообладателя Платформы.

1.5. В случае отмены бронирования Организатором денежные средства (предоплата, внесённая за бронирование Услуги на сайте Правообладателя Платформы) возвращаются в полном объеме Заказчику. Исключения составляют случаи, при которых причиной ненадлежащего качества оказанных Услуг либо их неоказания полностью стала вина Заказчика. Перечень подобных ситуаций отражен в тексте Договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Организатором и Заказчиком. Текст Договора размещен на сайте Правообладателя Платформы.

1.6. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется автоматически при выборе им в личном кабинете на Сайте Правообладателя Платформы нужной Заявки и нажатии кнопки «Отменить заказ». Платформа сразу же делает возврат и передает данные платежному сервису, через который проводилась оплата. Общий срок поступления средств в адрес Заказчика зависит от платежного сервиса и может варьироваться от 1 до 30 банковских дней.

2. Условия возврата при отмене бронирования заказчиком

2.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, отменив бронирование экскурсии, проводимой Организатором.

2.2. При отмене бронирования в срок свыше 48 (сорока восьми) часов до начала оказания Услуги сумма предварительной оплаты в счет совершения Услуги возвращается Заказчику в полном объеме.

2.3. При отмене бронирования в срок менее 48 (сорока восьми) часов до начала оказания Услуги сумма предварительной оплаты в счет совершения Услуги возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных Организатором расходов.

2.4. Если при посещении экскурсии Заказчику были оказаны какие-либо дополнительные Услуги, за которые он производил оплату самостоятельно, порядок возврата этих средств не связан с функционалом Платформы, а находится в рамках самостоятельных правовых отношений между Организатором и Заказчиком.

3. Заключительные положения

3.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

3.2. Правообладатель Платформы может вносить изменения в условия Политики в одностороннем порядке, без дополнительного согласования с Заказчиком и/или Организатором.

3.3. Вопросы, не урегулированные Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.